Information
Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente (CGV) de Life and Lead. Nous accordons une importance primordiale à la clarté et à la transparence de nos services. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre les modalités qui régissent nos prestations.
Clarté et transparence des prestations
Chaque service proposé par Life and Lead, qu'il s'agisse de coaching individuel ou collectif, de formations professionnelles (inter et intra-entreprises) ou d'accompagnements personnalisés (en présentiel, distanciel ou réalité virtuelle), est décrit avec précision. Vous trouverez le détail du contenu, de la durée, des modalités de réalisation et du prix de chaque prestation. Cette approche vise à assurer que vous savez exactement ce que vous achetez et ce que vous pouvez attendre de nos services, limitant ainsi les malentendus et favorisant une relation de confiance.
Modalités de paiement et annulation
Nos tarifs sont exprimés en euros, nets de TVA. Les conditions de paiement sont clairement précisées lors de la commande. En cas d'annulation ou de report de la prestation, notre politique est la suivante :
- Plus de 15 jours avant la prestation : 0 % du montant dû
- Entre 7 et 15 jours avant la prestation : 50 % du montant dû
- Moins de 7 jours avant la prestation : 100 % du montant dû
Toute annulation ou demande de report doit être notifiée par écrit (mail ou courrier recommandé). Ces règles permettent d'éviter les mauvaises surprises et les conflits liés aux paiements ou aux absences.
Droit de rétractation et protection des données
Conformément à la législation en vigueur, nos clients particuliers bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de leur inscription. Toutefois, si la prestation commence avant la fin de ce délai, le client renonce expressément à ce droit. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données. La sécurisation de vos informations est une priorité pour nous.
Politique de retour et de remboursement
Les prestations de Life and Lead étant des services immatériels personnalisés et/ou des formations, il n’y a pas de « retour produit » possible comme pour un bien matériel. Une prestation commencée est considérée comme due intégralement, sauf situation particulière prévue par la loi (droit de rétractation pour clients particuliers). Pour les formations financées par un OPCO ou via le CPF, si le financeur refuse ou retarde le financement, le client reste redevable de l’intégralité du montant de la prestation.
